TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

I. Identidad del Vendedor

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan las operaciones comerciales realizadas a través del sitio web SENTEX SOLAR S. A. DE C. V., operado por ENFEX COMERCIALIZADORA DE MÉXICO S. A DE C. V., con domicilio en calle 1ª NTE #400.

  • RFC: ECM-230208-JA2
  • Correo electrónico: sentexsolar@gmail.com

II. Objeto

Estos términos tienen por objeto regular la compraventa de productos y/o la contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio, así como los derechos y obligaciones de SENTEX y del consumidor.

III. Aceptación de las Condiciones de Venta

Al realizar una compra, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones de Venta, así como los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad.

IV. Productos y Servicios

  • Los productos y servicios ofrecidos se describen de la manera más precisa posible.
  • Las imágenes, fotografías, gráficos o descripciones son ilustrativos y pueden presentar variaciones.
  • SENTEX se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos o servicios en cualquier momento.

V. Precios

  • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
  • Los precios pueden incluir o no impuestos, lo cual se especificará antes de finalizar la compra.
  • SENTEX podrá modificar precios sin previo aviso.
  • El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

VI. Existencia y Disponibilidad

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de existencia, SENTEX podrá:

  • Cancelar el pedido y reembolsar el importe correspondiente, o
  • Ofrecer un producto o servicio equivalente, previa aceptación del usuario.

VII. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

  • Seleccionar el producto o servicio.
  • Proporcionar información veraz y completa.
  • Confirmar el pedido.
  • Realizar el pago correspondiente.
  • La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago.

VIII. Métodos de Pago y Seguridad

  • Los pagos se realizan a través de plataformas de pago de terceros debidamente certificadas.
  • SENTEX no almacena datos bancarios ni información sensible de tarjetas de crédito o débito.
  • El usuario reconoce que las plataformas de pago son responsables del procesamiento y seguridad de las transacciones.

IX. Facturación

  • En caso de requerir factura, el usuario deberá solicitarla dentro del plazo legal y proporcionar correctamente sus datos fiscales.
  • No será posible emitir facturas con datos incorrectos o fuera del plazo establecido.

X. Envíos

En la venta de productos físicos:

  • Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas.
  • Los costos, zonas de cobertura y condiciones se informan durante el proceso de compra.
  • SENTEX no es responsable por retrasos, daños o incidencias atribuibles a la paquetería.

XI. Plazos de Entrega

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SENTEX, incluyendo factores logísticos, climatológicos o de fuerza mayor.
  • El retraso en la entrega no dará lugar a indemnización, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

XII. Cancelaciones

Las cancelaciones estarán sujetas a:

  • El tipo de producto o servicio.
  • El estado del pedido.
  • Las condiciones específicas indicadas en el Sitio.

SENTEX se reserva el derecho de aceptar o rechazar cancelaciones conforme a la normativa vigente.

XIII. Cambios y Devoluciones

Los cambios o devoluciones procederán únicamente cuando:

  • El producto no haya sido usado.
  • Se encuentre en su empaque original.
  • Se solicite dentro del plazo legal.

No aplican cambios o devoluciones para productos personalizados, digitales o servicios ya prestados, salvo disposición legal en contrario.

XIV. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso:

  • Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
  • El tiempo de procesamiento dependerá de la plataforma de pago.
  • No se reembolsarán gastos de envío, salvo error imputable a SENTEX.

XV. Garantías

  • Los productos podrán contar con garantía del fabricante o proveedor, cuando aplique.
  • SENTEX no ofrece garantías adicionales salvo que se indique expresamente.

XVI. Responsabilidad

SENTEX no será responsable por:

  • Uso indebido del producto
  • Daños derivados de fuerza mayor
  • Fallas imputables a terceros
  • Expectativas no satisfechas del usuario

XVII. Derechos Reservados

Todos los derechos están reservados. El contenido, marcas, textos, imágenes y elementos relacionados con los productos y servicios son propiedad de SENTEX o de terceros autorizados y están protegidos por la legislación mexicana.

XVIII. Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, queja o solicitud, el usuario podrá comunicarse a través de sentexsolar@gmail.com en los horarios indicados en el Sitio.

XIX. Modificaciones

  • SENTEX SOLAR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento.
  • Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

XX. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Delicias, Chih., renunciando a cualquier otro fuero.